Selon un rapport du Daily Star, un couple a été facturé de plus de 128 $ par easyJet, car leurs bagages ne rentraient pas dans le gabarit de l’aéroport international de Belfast.
Le couple de passagers easyJet a été facturé de plus de 128 $ par la compagnie aérienne, car leurs petites valises ne rentraient pas dans le gabarit de l’aéroport international de Belfast.
Selon le Daily Star, Clíona McCarney et son partenaire ont dû payer 64 $ chacun pour leurs petits sacs à dos. La compagnie aérienne a indiqué qu’ils ne pouvaient pas « pousser » les bagages dans le gabarit. Les deux se dirigeaient vers Londres.
Clíona et son partenaire ont finalement payé et ont poursuivi leur voyage vers Londres, avec 130 $ de moins, en raison de ce que la résidente de Belfast a qualifié d’un service client « terrible » de la compagnie aérienne.
Elle a contesté les règles en disant qu’il n’y avait aucune interdiction sur le site d’easyJet concernant le fait de pousser ou de forcer les bagages dans le gabarit. La compagnie aérienne a admis l’erreur et a déclaré qu’elle régulariserait la situation ultérieurement.
En novembre 2023, le Daily Star a également rapporté qu’un passager avait dû casser les roulettes de sa valise pour ne pas être facturé.
Photos : Instagram @easyjet
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